漯河站笑迎八方游客 共赴“桃花盛会”-第九届漯河食品博览会

    4月17日18时24分，130多名湖北游客通过漯河站开辟的绿色通道顺利登上了返程的D125次列车。这些旅客在尽情观看了第十六届漯河龙城桃花盛会的美景后，度过了一个愉快的周末。  
    “又是一年春意浓，又到一年桃花红。”4月9日，为期十五天的漯河市郾城区龙城镇桃花节正式开幕，绵绵三万亩桃花迎风怒放。连日来，四面八方的游客汇聚龙城享受着这“世外桃源”带来的动人风光。龙城镇桃花节始于1997年，今年已举办了十六届，随着“桃花节”品牌度的不断提高，“龙城桃花”已成为漯河市春日里美的一处风景，每年都吸引数十多万省内外游客前来赏花游玩。 
    为了以花为媒，积极打造铁路优质服务的靓丽名片，让游客们共享桃花盛宴，漯河站从清明小长假结束后就精心组织，提前筹划，通过大力整治站场环境卫生，利用当地新闻媒体，向游客宣传铁路运输优势和发布客票信息，全面提升自身的软硬件服务水平，有针对性地开展礼仪接待等服务技能培训，用的温馨服务迎送八方赏花宾客。
　　漯河站从提升服务质量入手，挑选客运服务的精兵强将，组成四支服务小组，协助四个客运班组，在值班站长处和“新旺亲情服务台”为旅客做好笑脸迎送、主动服务、细心解答、热情帮助的人性化、亲情式服务。同时，该站加印了上万份列车时刻表和宣传卡片，将车站到龙城镇的街道概括、乘车换乘线路、车站问询和路风投诉电话等信息都编印在上面，在售票厅和进出站口等关键场所安排客运营销人员，免费向旅客发放。
　　为了深化创先争优活动力度，漯河站还专门成立了一支由机关和各车间的抽调的30名党员组成党员先锋模范服务“岗”，在“桃花节”期间每天佩带统一标识深入客运，为旅客提供送开水、提行李、引导乘降等工作，帮助重点旅客和团体旅客解决乘车期间遇到的难题。确保了在桃花节期间让旅客们愉快顺利乘车走在“春天里”。