参展糖酒会有如下经验供参考
第88届全国糖酒商品交易会将于2013年3月28日在成都世纪城新国际会展中心开展,从计划经济时代跨越到市场经济时代,糖酒会的人气仍然没有削减,但糖酒会的功能却发生了转变,编者认为:参展全国糖酒会有如下经验供参考:
,建立展会意向客户简易档案表,便于后续跟踪完善。
档案表主要针对展会期间来访客户快速建立客户的基础信息,迅速掌握来访客户的基本情况,便于会后的持续跟踪拜访。(样表如下)
第二,对意向客户作针对性拜访,收集客户意见反馈。安排专人通过电话拜访等方式快速甄别客户,市场部门将客户档案表发放到各个大区/省负责人,提出追踪时间要求,各区域负责人按照档案表进行拜访(电话/上门),特别指出重要市场的意向客户必须登门拜访,充分了解和掌握客户的需求和意见,寻找双方的契合点,促成合作。
《追踪登记表》:
第三,提炼客户意见,提升服务质量。意向客户往往会就现有产品及服务提出中肯意见,企业可以据此督促各部门就客户意见改进和提升服务质量,不仅能促进新客户合作,更能够提升现有客户满意度,从这个意义讲,也充分发挥了展会的市场调研作用。
《意向客户意见汇总处理表》:
要充分将展会的招商效果发挥出来,坚持对意向客户的追踪拜访是关键,既能增进客情,促成合作,又能促进销售人员拜访和沟通技能的提升,提升团队执行力。有一句话赠与同行共勉:96%的交易成功是在4次以上的跟踪拜访后达成的。